Přepravní informace společnosti XRENN Labs s.r.o.
1. ZÁKLADNÍ INFORMACE
Provozovatel e-shopu https://xrenn.store zajišťuje doručení zakoupeného zboží na území České republiky. Veškeré náklady na dopravu hradí prodávající. Doručení je pro zákazníka VŽDY ZDARMA bez ohledu na zvolenou metodu přepravy.
2. ZPŮSOBY DORUČENÍ
Zákazník si při dokončení objednávky vybere jeden z následujících způsobů doručení:
- Doručení do Z-BOXu (Zásilkovna) - Zboží bude doručeno do vybraného Z-BOXu společnosti Packeta (Zásilkovna). Zákazník obdrží na uvedený e-mail a telefonní číslo notifikaci s kódem pro vyzvednutí zásilky. Zásilku je nutné vyzvednout ve lhůtě stanovené provozovatelem Z-BOXu, zpravidla do 3 pracovních dnů.
- Doručení na adresu (Zásilkovna) - Zboží bude doručeno kurýrem společnosti Packeta (Zásilkovna) na adresu uvedenou zákazníkem v objednávce. Kurýr kontaktuje zákazníka před doručením na uvedené telefonní číslo.
- Osobní odběr na sídle firmy - Zboží je možné vyzvednout osobně na sídle společnosti prodávajícího. Tento způsob odběru je možný pouze po předchozí dohodě — provozovna nemá stanovenou otevírací dobu. Pro sjednání termínu osobního odběru nás kontaktujte e-mailem nebo telefonicky. Kontaktní údaje jsou uvedeny v sekci Kontakt.
3. CENA DOPRAVY
Veškeré způsoby doručení jsou poskytovány bezplatně. Zákazník nehradí žádné náklady spojené s přepravou zboží.
4. DODACÍ LHŮTY
Objednávky jsou zpracovávány a expedovány zpravidla do 3 pracovních dnů od přijetí objednávky, případně od připsání platby na účet prodávajícího (platí pro platbu předem).
Předpokládaná doba doručení po expedici:
- Z-BOX (Zásilkovna): 1–2 pracovní dny
- Doručení na adresu (Zásilkovna): 1–2 pracovní dny
- Osobní odběr: dle individuální dohody
5. SLEDOVÁNÍ ZÁSILKY
Po expedici objednávky obdrží zákazník na uvedený e-mail informaci o odeslání včetně sledovacího čísla zásilky. Stav doručení je možné sledovat na webových stránkách společnosti Packeta (www.zasilkovna.cz).
6. NEPŘEVZETÍ ZÁSILKY
V případě, že zákazník zásilku nepřevezme ve stanovené lhůtě (Z-BOX) nebo ji odmítne převzít od kurýra bez udání důvodu, bude zásilka vrácena prodávajícímu. Prodávající má v takovém případě právo požadovat náhradu nákladů spojených s opakovaným doručením nebo odstoupit od kupní smlouvy.
7. POŠKOZENÍ ZÁSILKY PŘI PŘEPRAVĚ
Zákazník je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav. V případě viditelného poškození obalu doporučujeme zásilku nepřebírat nebo převzít s výhradou a neprodleně kontaktovat prodávajícího. Poškození je nutné zdokumentovat (fotografie) a nahlásit nejpozději do 24 hodin od převzetí.
8. DIGITÁLNÍ PRODUKTY (LICENCE)
Licence k softwarovým produktům jsou doručovány elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Doručení probíhá zpravidla ihned po zpracování objednávky a připsání platby. Na digitální produkty se nevztahují výše uvedené způsoby fyzického doručení.
9. DORUČENÍ MIMO ČESKOU REPUBLIKU
V případě zájmu o doručení mimo území České republiky nás kontaktujte individuálně. Podmínky a cena dopravy do zahraničí budou stanoveny na základě konkrétního požadavku.
10. KONTAKT PRO DOTAZY K PŘEPRAVĚ
V případě dotazů týkajících se přepravy, stavu objednávky nebo sjednání osobního odběru nás kontaktujte prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na webových stránkách https://xrenn.store v sekci Kontakt, nebo přímo na emailové adrese podpory support@xrenn.ai.
Verze 1.0.1 ze dne 01.01.2026